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[IB토마토](헬로2024)IT·통신·게임, 신사업 투자로 수익성 개선 착수
LG유플러스(032640)도 AI를 기반으로 한
고객
경험 혁신 및 사업 경쟁력 강화에 나선다. 또한 AI컨택
센터
(AICC), 소상공이 AI 솔루션 등 기업간거래(B2B) ...
newstomato.com
2024-01-02
신한은행, 2023 KS-CQI ‘컨택센터 혁신상’ 수상
올해 해당상을 수상한 기업은 ‘신한은행’과 ‘
KT
’ 두 곳 뿐이다.
전화
상담서비스를 제공하고 있다.또한 ‘보이는 ARS’ 서비스를 고도화해 ‘NEW 보이는 ARS’를 운영하고 있으며 적용되는
전화...
www.viva100.com
2023-12-12
“건강검진, AI가 잊지 않고 챙겨드려요”
분당서울대학교병원(원장 송정한)이
KT
(대표이사 김영섭)와 함께 원내 건강증진
센터
건강검진
고객
의 차기 검진예약을 도와주는 인공지능(AI) 보이스봇을 국내 상급종합병원 건강검진
센터
분당서울대병원 건...
www.edaily.co.kr
2023-12-07
KT,
'한국전자전 2023' 참가… "디바이스와 고객 잇는 디지털 플랫폼 공개"
AI 컨택
센터
서비스 ‘에이센’은 대화맥락 및
고객
패턴을 AI를 통해 분석해 상담 정확성을 높이고, 빅데이터 기반 마케팅 DX 솔루션 ‘K딜/타겟마케팅’은 AI 타겟팅을 통해 기업의 다양한 제조사의...
www.viva100.com
2023-10-24
KT,
선호번호 1만개 추첨 이벤트 응모 시작
가까운
KT
대리점 혹은 플라자에 방문하거나
KT
공식 홈페이지 케이티닷컴, 모바일
고객
센터
마이케이티 어플을 통해 응모할 수 있다.
KT
공식 홈페이지 케이티닷컴과 모바일
고객
센터
마이케이티 앱을...
www.viva100.com
2023-10-19
통신업계, 고객 상담 퀄리티 강화… "서비스로 고객 이탈 막는다"
KT
장애인 전담 상담사가
고객
과 수어 상담을 하고 있다. (사진제공=
KT
) 이동통신 업계가
고객
상담 퀄리티 강화에 힘을 쏟고 있다. 수 있다.
KT
는 지난 2021년 전면도입한 AI 보이...
www.viva100.com
2023-09-14
KT엠모바일, 5년 연속 콜센터품질지수(KS-CQI) 알뜰폰 부문 1위 선정
이번 조사에서 알뜰폰 부문은 총 4개 기업을 대상으로 ‘
고객
만족도 조사’와 ‘
전화
모니터링 평가’를 실시했다.
KT
엠모바일은 올해
고객
만족도 조사 6개 항목과 모니터링 조사 3개 안내하고 있다.채...
www.viva100.com
2023-09-11